インターネットがツナガラナイ、メールが送信できない。ハルへご相談ください。地域のお客様のためのサービスサポート。

マイライン契約会社がNTT以外の場合は、ダイヤルアップ番号の市外局番の直前に解除番号を入力しないといけません。
例)

プラン	ダイアルアップ番号	解除番号
マイライン	0857372350	00390857372350
マイラインプラス	0857372350	12200390857372350

はい、設定変更が必要になります。
お客様のパソコンの設定だけではなく、弊社のお客様情報の変更も必要になりますので、
回線を変更された場合は 接続できなくなってしまう場合もありますので必ずご一報下さい 。

今まで通りご利用頂けます。(別途契約が必要です）

※ダイヤルアップ接続を行っている方
悪質なサイトに行かれた場合、接続先を勝手に変更または、削除してしまうプログラムが働いてしまう事が多々あります。マイコンピュータからダイヤルアップネットワークを開いて、ハル以外の見覚えの無い接続先が存在していたら削除して下さい。分からない場合はご連絡下さい。

■アナログのお客様はハルの設定は今まで通りで、お近くのアクセスポイントにおつなぎ下さい。
■ISDN・フレッツISDNをご利用のお客様はあらかじめNTTにご連絡して下さい。
   ハルの設定は今まで通りでご利用頂けます。
   なお、お引っ越しされた場合は登録住所の変更手続きがありますので、ご一報下さい。

最近、アナログ５６ｋモデムを利用しての接続において、
「ホームページやメールの表示（読込）が著しく遅かったり、タイムアウトで読めない・切断される」
等のトラブルが発生しております。
これは、５６ｋモデムを利用して接続されている方のみに起きている現象で、他のプロバイダでも起きている様です。

つきましては下記各項目を確認いただき処置・対策をされると改善される様です。
また、モデムの設定を３３．６ｋ（V.34）に変更したほうが良好な環境になる場合もあります。
但し、キャッチホンの設定がされており着信の通知があった場合は、アナログ５６ｋモデム利用接続時以外でも切断されます。

トラブルへの処置・対策について：
(1)同時にいくつものソフト（プログラム）を起動しない。
使用しないソフトは終了させて試してみる。

(2)モデムのドライバを入れ替えてみる。
新しいバージョンが出ていないかメーカーに確認し、その指示に従う。

(3)家電製品（テレビ、ラジオ等）のノイズ発生源近くで、パソコン・モデム・電話回線コードなどを使用しない。
別の場所で試してみる。

(4)電話回線コードを市販延長コードで延長したり二股や三股に分岐しない。
延長や分岐しない状況にして試してみる。

(5)同じ電話回線にモデム以外の電話機やＦＡＸ、または、電話会社選択用アダプタを使用しない。
それらの機器を外して試してみる。

(6)使用する電話回線を使って電話をかけ様とした場合に雑音が聞こえないか調べる。
電話回線の障害と思われる場合は、ＮＴＴに相談してみる。

(7)モデムの通信速度を56kbpsから33.6kbps（V.34）に変更してみる。
モデムメーカのマニュアルを参照する。

フレッツＡＤＳＬ回線でルータを使って常時接続している場合、時々繋がらなくなることがあります。
こういう場合はルータの電源を一度切って入れなおせば繋がるようになります。
これでだめでしたら、ＡＤＳＬモデム・ルータ・パソコンの電源を切り、
「モデム」→「ルータ」→「パソコン」の順番で電源を入れてください。