★ご入会後★

●マイライン契約会社がNTT以外の場合は、ダイヤルアップ番号の市外局番の直前に解除番号を入力しないといけません。
例)
マイライン　ダイヤルアップ番号0857372350 ・00390857372350
マイラインプラス　ダイヤルアップ番号0857372350 ・12200390857372350

●はい、設定変更が必要になります。お客様のパソコンの設定だけではなく、弊社のお客様情報の変更も必要になりますので、回線を変更された場合は接続できなくなってしまう場合もありますので必ずご一報下さい。

●今まで通りご利用頂けます。(別途契約が必要です）

●悪質なサイトに行かれた場合、接続先を勝手に変更または、削除してしまうプログラムが働いてしまう事が多々あります。マイコンピュータからダイヤルアップネットワークを開いて、ハル以外の見覚えの無い接続先が存在していたら削除して下さい。分からない場合はご連絡下さい。
なお、ＡＤＳＬやＢフレッツなどのＬＡＮ接続タイプの場合このような事象は発生しませんが、例外として、ＡＤＳＬなどにされた際にパソコンのモデムポートにケーブルが接続されたままになっていて回線に繋がっている場合はＱ２で繋がってしまう可能性がありますので、必要がなければパソコンのモデムポートからケーブルを抜いて下さい。

●アナログのお客様はハルの設定は今まで通りで、お近くのアクセスポイントにおつなぎ下さい。
●ISDN・フレッツISDNをご利用のお客様はあらかじめNTTにご連絡して下さい。ハルの設定は今まで通 りでご利用頂けます。
なお、お引っ越しされた場合は登録住所の変更手続きがありますので、ご一報下さい。

●フレッツＡＤＳＬ回線でルータを使って常時接続している場合、時々繋がらなくなることがあります。
こういう場合はルータの電源を一度切って入れなおせば繋がるようになります。
これでだめでしたら、ＡＤＳＬモデム・ルータ・パソコンの電源を切り、「モデム」→「ルータ」→「パソコン」の順番で電源を入れてください。

●最近、アナログ５６ｋモデムを利用しての接続において「ホームページやメールの表示（読込）が著しく遅かったり、タイムアウトで読めない・切断される」等のトラブルが発生しております。 　これは、５６ｋモデムを利用して接続されている方のみに起きている現象で、他のプロバイダでも起きている様です。 　つきましては下記各項目を確認いただき処置・対策をされると改善される様です。また、モデムの設定を３３．６ｋ（V.34）に変更したほうが良好な環境になる場合もあります。 　但し、キャッチホンの設定がされており着信の通知があった場合は、アナログ５６ｋモデム利用接続時以外でも切断されます。

５６ｋモデムと回線品質について：
５６ｋ対応モデムを使用することで一般電話回線においてより高速な通 信ができますが、回線品質がより厳しく問われ回線品質が悪い場合は一般 のモデムよりも低速になったり切断されたりすることがあります。パソコン（モデム）からＮＴＴ電話局（交換機）までの電話線の距離や、回線の混み具合などにより回線品質は左右され、回線品質が充分得られない場合には通 信速度が低下したり切断されたりなど不安定な状況になることがあります。
トラブルへの処置・対策について：
(1)同時にいくつものソフト（プログラム）を起動しない。
　　　　 使用しないソフトは終了させて試してみる。
(2)モデムのドライバを入れ替えてみる。
　　　 （新しいバージョンが出ていないかメーカーに確認し、その指示に従う。）
(3)家電製品（テレビ、ラジオ等）のノイズ発生源近くで、パソコン・モデム・電話回線コードなどを使用しない。 　　　
　　　　別の場所で試してみる。
(4)電話回線コードを市販延長コードで延長したり二股や三股に分岐しない。
　　　　 延長や分岐しない状況にして試してみる。
(5)同じ電話回線にモデム以外の電話機やＦＡＸ、または、電話会社選択用アダプタを使用しない。
　　　　 それらの機器を外して試してみる。
(6)使用する電話回線を使って電話をかけ様とした場合に雑音が聞こえないか調べる。
　　　　 電話回線の障害と思われる場合は、ＮＴＴに相談してみる。
(7)モデムの通信速度を56kbpsから33.6kbps（V.34）に変更してみる。
　　　 （モデムメーカのマニュアルを参照する。）